نسعى في electrosourcetech إلى تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونلتزم بضمان رضاكم الكامل عن المنتجات التي تشتريها. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لتلبية احتياجاتكم.
- مدة الاستبدال: يمكنكم استبدال المنتج خلال فترة 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- مدة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط نفسها، مع ضرورة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وسليمًا.
- شروط الاستبدال والاسترجاع: يشترط أن يكون المنتج غير تالف، ولم يتم استخدامه بطريقة غير سليمة أو مخالفة لتعليمات الاستخدام. المنتجات التي تظهر عليها علامات تلف أو عبث قد لا يتم قبول استبدالها أو استرجاعها.
- إجراءات الطلب: يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المخصصة خلال فترة الاستبدال أو الاسترجاع، وتقديم رقم الطلب والمعلومات المطلوبة. بعد الموافقة، سيتم توجيهكم لإعادة المنتج وفقًا للإجراءات المحددة.
- تكاليف الشحن: في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التي تكون بسبب خطأ من المتجر أو عيوب في المنتج، يتحمل electrosourcetech تكاليف الشحن. أما إذا كان السبب رغبة العميل الشخصية، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- استرداد المبالغ: بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتموها، خلال فترة زمنية محددة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
نحرص على خدمتكم بأفضل شكل ممكن، ونتفهم أهمية راحتكم ورضاكم. لذلك، نحن دائمًا هنا لمساعدتكم والإجابة على أي استفسار يخص سياسة الاستبدال والاسترجاع.